企业文化很多时候开不见摸不着，很难衡量它的价值，而管理者通常会受追求股东价值的影响，所以企业文化在一个群体、团队中的重要性被忽视掉了。

　　另一方面，企业文化建设非常难做。如何让文化落地，这是很多管理者茫然的地方。企业文化觉不仅仅是整几句口号、办一下内部刊物那么简单的。

　　中国企业的发展已经到了需要重视、推广企业文化的时期。但就目前的职业状态来看，公司的企业文化建设还处在非常初级的阶段。绝大部分公司没有设立与企业文化建设相关的岗位，有设立的公司在岗位的归属问题上也比较混乱，有的归属人力资源，有的归属行政，有的归属市场推广，有的归属公关部。从这一细节可以看出目前普遍公司对企业文化建设的忽视和不确定性。
 

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　　企业文化的构成要素

　　特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在《企业文化》中归纳了几个文化的构成要素，我们藉此来分析一下如何在这次危机行动中建立企业文化的。

　　企业环境：公司所处的环境决定了它应该怎样做才能成功。在塑造企业文化的过程中，企业所处的环境是最重要的唯一影响因素。我们可以看到的是，建立处在一种危机状态下的全民营销文化。

　　礼仪与庆典：文化在行动。价值信念通常是看不见摸不着的，难以准确把握，而那些不断被重复的活动，即仪式，是一个群体体现价值信念的重要方式。在主题行动中，所有员工即时通讯工具更换统一的标识，这在一定程度上就是一种仪式，这仪式表明大家上下一心，准备坚决打赢这场战役。同时，每个人坚持每天影响一个人，这也是一种仪式。

　　故事：文化的口述史。故事承载着文化价值观，讲故事是日常工作生活的一部分，而故事是非常容易被传播的。在危机应对中，流传了很多故事，类似餐厅点饮料的故事，给出租车司机送饮料的故事等等。

　　英雄人物：榜样的力量是无穷的。所有的故事也都是把员工、管理者或者经营者提升成为文化中的核心，把他们作为角色榜样或者活生生的公司标识，通过他们的言辞和行为来表现公司热切的理想。街头促销人员和公司老板都被当做文化中的英雄人物所提炼。

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