据报道,随着中国消费者的购买力加速复苏,Hermès表示正考虑通过京东平台在中国销售产品。这个拥有170多年历史的奢侈品牌成为最后一个进入数字营销利于的奢侈品品牌。
数字营销的成本和结果都可以通过大数据抓取最快速度的得到反馈,使得品牌在网站上铺路的往往是思想上的固步自封,以及品牌定位带来的桎梏。以Hermès为例子,去年业界最大的新闻是Hermès收入被大胆年轻化的Gucci反超,而这仅仅用了两年时间。从去年第二季度开始,Gucci单季收入首次超过爱马仕,并在2017年以62亿欧元全年收入正式将爱马仕从第一的位置上拉下来。
而品牌需要重视数字化营销的根本原因,也正是目标消费者的改变。舍得花钱的年轻人们对于品牌的忠诚度在降低,价格或者炫耀心理也不再是他们购买贵重包袋的重要理由。所以增加产品设计的辨识度,以及品牌清晰的价值观表达才是触及他们心理的重中之重。
有上述准备后,购物平台搭建也至关重要。Hermès将在10月17日提供在线购物服务的中文官网。中国消费者目前无法在线购买Birkin或Kelly手袋,但品牌其它的商品都会在线上发售。Hermès旗下的中国奢侈品牌同时入驻京东官网和TOPLIFE。据资料显示,目前入驻京东旗下TOPLIFE的品牌已达30多家,包括巴黎世家、Saint Laurent、Tod’s、Canali、Mulberry和Rimowa等众多奢侈品牌。
不仅如此Hermès效仿苹果,第一次在微信开设限时店发售爱马仕与Apple合作系列智能手表Apple Watch Hermès。之后,品牌又通过微信发售四款男女装鞋履,其中一款Player 女士运动鞋仅在中国内地发售。
Hermès在中国进行了更为大胆的数字化尝试,推出小游戏App H-pitchhh来吸引年轻消费者,该小游戏的创作理念来自于传统的“掷马蹄铁”游戏。之后,又在微信开设第四个限时体验店,将小游戏与卖货相结合地方式发售2018男士春夏系列。
试水微信销售选择了定价相对较低的Apple Watch和运动鞋系列,在一定程度上仍然体现了爱马仕一贯的谨慎态度,以及对按照既定节奏发展的坚持。但也意味着一向保守的品牌都已经在数字化的道路上迈进了重要一步,侧面证明随着数字化趋势越来越明显。
虽然,品牌案例不可一味照搬,但是对于数字化营销应该从现在开始铺路。未来的消费主体已经习惯于线上购物的方式,如果能抓住他们的心,零售店中售卖的产品销售道路会更加广阔。